ВОПРОС/ОТВЕТ
Мы собрали самые популярные вопросы по работе с биржей и добавили их на эту страницу, чтобы помочь всем новичкам быстрее решить свою проблему!
Популярные вопросы:
Я случайно зарегистрировался как заказчик, что делать?
Всё верно, это не ошибка, flbord при регистрации автоматически присваивает вам статус "заказик", чтобы стать исполнителем, вам необходимо перейти в настройки профиля, выбрать вкладку "верификацию" и заполнить все поля, после чего отправить на модерацию.
Как стать исполнителем?
Сразу после регистрации, зайдите в настройки вашего профиля, откройте вкладку "верификация", выберите один из удобных способов подтверждения вашей личности, приложите любой документ подтверждающий вашу личность или ссылку на действующий фриланс ресурс, затем заполните поле "специализации" и отправиться вашу заявку на модерацию!
Сколько времени длится модерация заявки исполнителя?
После того, как вы отправили заявку на верификацию, она попадает на рассмотрение к модераторам и в течении 5-10 минут, вам присвоится статус "Исполнитель" или придет отказ с указанием причины.
Мне отклонили заявку на верификацию, что делать?
Если вдруг вам отказали в присвоении статуса исполнителя, внимательно изучите причину, по которой модератор отклонил вашу заявку, исправьте ошибку и отправьте заявку повторно, причин может быть несколько:

1.Фотография не является сканом документа (проверьте, чтобы прикрепленный файл содержал первичную информацию о вас - фото, фио, возраст)
2.Фотография плохого качества - (информация на документе не читаемая)
3.ФИО автора документа не соответствует указанному в профиле (если вы прислали чужой документ)
4.Предоставьте, пожалуйста, документы подтверждающие вашу личность. (это означает, что модератор получил пустой файл или картинку не являющийся документом)
5.Прикрепляемый файл документа отсутствует, попробуйте снова. (скорее всего, вы не заполнили ни одного способа подтверждения личности)
Зачем нам нужна ваша личная информация?
Выполнять задания на FLBORD.COM могут только пользователи, которые прошли процедуру верификации. В настоящее время исполнителями FLBORD.COM могут стать только совершеннолетние граждане страны.
Идет бесконечная загрузка документа на верификацию
Если вдруг, при заполнении заявки на верификацию произошла ошибка, и вы прикрепили файл слишком больших размеров, вы можете столкнуться с тем, что при отправке заявки, кнопка "отправить" превратиться в "подождите" и нечего происходить дальше не будет. Такое случается крайне редко, но если это произошло, обратитесь в службу поддержки, через форму обратной связи или на почту info@flbord.com, наши специалисты в кратчайшие сроки устронят эту проблему.
Как удалить профиль?
На бирже FLBORD не предусмотрено самостоятельное удаление профиля пользователем. Однако, вы всегда можете обратиться к нам, через форму обратной связи с пометкой - хочу удалить профиль, и ваш аккаунт будет заблокирован с отключением всех уведомлений и удалением данных. Позже неактивный аккаунт удаляется из нашей базы данных навсегда. Вы всегда можете завести новый аккаунт если передумаете.
Не могу откликнуться на задание, что делать?
Если вы не можете откликнуться на задание, причин может быть несколько. Для начала проверьте актуальность задания, если проект новый и сроки выполнения ещё действуют, тогда вы увидите под заданием кнопку "опубликовать своё предложение", если же вы не видите такой кнопкой, проверьте сроки выполнения указанные в заказе, скорее всего дата выполнения уже прошла, и это означает, что заказ больше недоступен, иконка замочка в левом верхнем углу должна быть красной. Так же одной из причин может стать ограничение на количество откликов в день, если вы исчерпали свой лимит откликов, то оставить своё предложение вы сможете на следующий день.
Что значит - "только через сейф"?
Если под описанием задания вы заметили вкладку Доп. условия: Только через сейф, это означает, что заказчик готов работать по безопасной сделке. Сейф - безопасная сделка. С помощью этого модуля, заказчик и исполнитель полностью защищены при выполнении проекта. Заказчик резервирует сумму за выполнение работы, исполнитель видит это в рабочей области, сумма хранится на нашем сервисе до момента завершения работы. После подтверждения с обоих сторон, сумма перечисляется исполнителю в течении дня. Если же сделка не удалась, сумма вернется заказчику на счет.
Не загружается портфолио, что не так?
Самая распространенная проблема при загрузки портфолио это размер и формат файла, проверьте чтобы ваша загружаемая работа не превышала ограничение по загрузке. Максимальный размер файла будет указан в разделе портфолио.
Как вывести средства с личного счета?
После регистрации и входа, вы получите личный счёт, его баланс будет отражен в правом верхнем углу около иконки профиля. Это внутренний кошелек и используется он только для покупки платных сервисов, подписок, дополнительных платных услуг. После пополнения баланса, эти средства невозможно вывести обратно. Не путайте их с вознаграждением за выполненный заказ, деньги за выполненную работу придут вам сразу по указанным реквизитам.
Не получается закрыть сделку, в чем причины?
Процесс закрытия сделки выглядит следующим образом.Если вы исполнитель, в вашей рабочей области с заказчиком вам необходимо подтвердить факт выполнения работы и нажать - завершить работу. Далее заказчик принимает или не принимает работу. Рассмотрим сценарий где заказчик принял вашу работу. После принятия работы заказчиком, вам придет уведомление, что ваша работа принята и вам нужно обменяться отзывами. Зайдите в рабочую область и нажмите завершить сотрудничество, вам предложат оставить отзыв и после чего сделка будет считаться закрытой. Внимание! Сделку должны закрыть оба участника, как заказчик, так и исполнитель. В таком случае она будет официально закрыта, и вам, как исполнителю присвоят рейтинг и добавят отзыв.
Может ли исполнитель сам оставлять задания?
Да, после получения статуса "исполнитель", вы всё равно можете публиковать свои заказы и вакансии, пометка "исполнитель" не ограничивает вас в этом.
Услуги FLBORD бесплатны?
Да, Вы можете абсолютно бесплатно оставить задание, посмотреть всех откликнувшихся специалистов и пообщаться с ними, выбрать наиболее подходящего и начать с ним работу, а так же стать исполнителем и зарабатывать на проектах. У нас присутствуют платные услуги для рекламы себя в ленте исполнителей или поднятие вашего заказа вверх. Эти услуги не обязательные и не влияют на рейтинг.
Что такое безопасная сделка?
Данная система позволяет обезопасить Заказчика и Исполнителя от некачественных услуг и недобросовестных пользователей.

Перед началом работы Заказчик и Исполнитель обговаривают все аспекты работы в специальном чате, после чего Заказчик резервирует сумму задания на нашем сервисе. Мы удерживаем всю сумму до тех пор, пока исполнитель не выполнит все свои обязательства перед заказчиком.

Комиссия нашей биржи составит 10% от суммы задания. Более подробно о "безопасной сделке" вы можете почитать здесь.
Я оставил задание, что дальше?
После того, как вы оставили задание, оно публикуется в общем списке проектов, а так же в выбранной Вами категории. Тысячи специалистов увидят опубликованное задание, и те, кто заинтересован в его выполнении, откликнуться и напишут короткое сообщение для вас. Список откликнувшихся специалистов Вы можете наблюдать в личном кабинете на бирже, а так же общаться с любым из фрилансеров.
Так же о каждом новом отклике Вам будет приходить e-mail уведомление.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его в этой форме и наши специалисты обязательно помогут вам!
Приятной работы!
© 2019 FLBORD.COM
VK | info@flbord.com
Задайте нам вопрос!
Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его в этой форме и мы обязательно вам поможем!
Ваше имя
Ваш e-mail куда придет ответ
Ваш вопрос
Нажимая кнопку "Отправить", вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности указанной на главной странице сайт flbord.com